会社を主体としたコミュニティづくり
「心地よい家づくり」をテーマに、お客様との相互コミュニティを創り、確率する仕組みを提案・支援します。
会社の家づくりに関する考え方や特徴を、的確かつ有効的に「発信」し、お客様との「価値観の共有」を図ることが、会社を主体としたコミュニティを築く第一歩。
大きな差別化ではなく、日々の活動の積み重ねが、ハード面よりソフト面での工夫がお客様の信頼と囲い込みにつながります。
第三者の立場で、御社とお客様の人間関係をつくり深めるサポートをさせていただきます。
新規客獲得と人間関係づくり
「心地よい家づくりセミナー」をきっかけにして新規客を呼び込み、来場者を個別相談に誘導し、御社との橋渡しをします。「現場見学会」でのレクチャーと接客を通して、来場者を御社につなげます。
管理客の掘り起こし
関係が途切れた管理客の状況を確認し、セミナーや現場見学会等へ呼び込みます。OB客の囲い込み
会社の財産であるOB客との「交流の場と紹介の出る仕組み」をつくります。会社全体の問題点発見と改善
会社の”強み、売り”の整理とアピール、アプローチブックの提案・作成支援。お客様へのプレゼンテーションボード（通常・見学会他）の提案・作成支援。
自社にとっての顧客満足の追及。（問い合わせ～商談・施工・引き渡しの各段階において）
「何をすればお客様に喜んで頂けるか」を提案・実行支援
その他サポート
社内の打合せ会議に同席してアドバイスや提案。現場を最大に活用する見せ方、集客の仕組みづくりの提案。
事務所（ショールーム）、現場見学会などでの接客アドバイス。
営業マンへのロールプレイング研修。
広告物（パンフレット・チラシ・DM・ニュースレターなど）の提案。
お客様への情報発信（住まいづくりに関する小冊子など）の提案と作成。
社内研修の企画と実施。
相談によりどんな内容でも可能です。（研修例参照）